Frequently Asked Questions
lo + preguntado
¿Tienes dudas? ¿Te gustaría hacernos una pregunta? A continuación te detallamos las preguntas más frecuentes que soleis hacernos.
01.¿Dónde se encuentra la Homey Van?
Nuestra camper se encuentra en Málaga Centro, en calle Refino 16.
02. ¿Cuántos años debo tener para alquilar una la Homey Van?
Es imprescindible tener más de 25 años con 2 años de vigencia del carnet de conducir y un mínimo de seis puntos.
03. ¿Cómo hago la reserva?
La reserva se hace a través de nuestra web o contactándonos por email o por teléfono.
04. ¿Cuál es la política de cancelación?
- El cliente puede anular sin costes la reserva hasta 50 días antes del primer día de alquiler. -En caso de anulación entre 49 y 30 días antes del inicio del periodo de alquiler, se deberá abonar el 25 % del precio total del alquiler.
- En caso de anulación entre 29 y 16 días antes del inicio del periodo de alquiler, se deberá abonar el 50 % del precio total del alquiler.
- En caso de anulación entre 15 y 8 días antes del inicio del periodo de alquiler, se deberá abonar el 75 % del precio total del alquiler.
- En caso de anulación entre 7 días antes y el inicio del alquiler, se deberá abonar el precio total del alquiler.
- Cancelaciones por Covid: Con PCR positiva de alguno de los viajeros declarados en la reserva se puede cancelar hasta 48 horas antes, obteniendo un vale por el importe abonado a canjear en los próximos 12 meses.
05. ¿Qué documentación necesito para poder recoger la homey van?
D.N.I., pasaporte o tarjeta de residente. También debes presentar el carnet de conducir, el cual debe estar vigente hasta un mes después de la fecha de tu reserva.
06. ¿Qué cantidad tengo que dejar como depósito?
Al recoger la van, deberás dejar un depósito de 600 €. La devolución de la fianza se hará efectiva a partir de las setenta y dos (72) horas laborables siguientes a la devolución del vehículo y tras ser examinado el vehículo por un responsable de la empresa Homey Van, el cual en caso de desperfectos por mal uso o falta de alguno de los elementos del inventario de entrega, determinará el importe que el cliente deberá abonar. Este importe será deducido de la fianza depositada, aceptando el cliente el pago de la diferencia si el coste de los desperfectos supera el valor de la fianza depositada. En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, Homey Van dispondrá de 60 días para efectuar la liquidación y devolver la fianza si procede o reclamar la diferencia entre ésta y el coste de los desperfectos.
07. ¿Se pueden añadir conductores adicionales?
Se pueden añadir hasta dos conductores adicionales. Es decir, un total de 3 conductores por reserva sin cargo.
08. ¿Existen restricciones en el kilometraje?
No existe limitación de kilometraje.
09. ¿Cuántas personas pueden dormir en la Homey Van?
Nuestras campers están acondicionadas para que puedan viajar y dormir hasta 3 personas con todas las comodidades. El precio base está fijado para dos personas pero ofrecemos la posibilidad de contratar una cama extra para una tercera persona.
10. ¿Puedo llevar a mi mascota conmigo?
Nos encantan las mascotas, por lo que puedes traerlos contigo de forma totalmente gratuita. Además nuestra furgoneta esta completamente adaptada para ellas con enganches interiores y exteriores y un bebedero extraíble incorporado en el armario para que se sientan como en casa.
11. ¿Se puede fumar en la Homey Van?
Queda totalmente prohibido fumar dentro de la furgoneta pero podrás hacerlo en los espacios exteriores siempre y cuando el lugar lo permita.
12. ¿Se pueden encender velas?
En el interior de la Homey Van está prohibido encender velas, solo podrás hacerlo en el exterior siempre y cuando el lugar lo permita y no exista riesgo de incendio.
13. ¿Puedo dejar mi vehículo en vuestras instalaciones?
No contamos con parking privado para dejar vuestro vehículo pero existen varios parkings públicos en la zona, así como parking gratuito en la calle, en el campus universitario de Ejido, muy cerca de nuestra furgo.
14. ¿Puedo salir de España con la Homey Van?
Para circular por los países que se relacionan a continuación se requerirá la autorización expresa por escrito de Homey Van. El cliente deberá comunicar que se va a circular por alguno de estos países a fin de realizar un cargo adicional para cubrir la asistencia en carretera ( Portugal y Andorra quedan exentos de cargo adicional pero sí de deberá comunicar que se va a circular por ellos) . Los citados países son: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Croacia, Rep. Checa, Chipre, Dinamarca, Estonia, Rep. Eslovaca, Eslovenia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia y Suiza. En ningún caso se podrá circular fuera de estos países. Queda expresamente prohibido viajar a cualquier país que se encuentre en guerra o conflictos bélicos.
15. ¿A qué hora se hace la entrega y recogida de la homey van?
La entrega se realizará a partir de las 9:00 h y la devolución hasta las 20:00 h todos los días de la semana en el Parking Atlántida en Calle Refino 16, 29013 Málaga.
Se podrá pactar con la empresa un lugar de entrega diferente pagando un extra dependiendo de la distancia.
Si se quiere una hora diferente de entrega o devolución se podrá pactar con la empresa un acuerdo pagando un extra, comunicándolo con 24 horas de antelación y siempre dependiendo de la disponibilidad de la furgoneta.
16. ¿Qué debo hacer si la camper sufre una avería durante mis vacaciones?
Nuestra furgoneta dispone de un servicio de asistencia en carretera 24h.
17. ¿Se pueden instalar sillas de bebé?
Por supuesto, los asientos de la homey van están homologados siendo semejantes a los de cualquier turismo convencional.
18. ¿Cómo funciona la cocina? ¿Debo comprar una bombona?
La cocina funciona con gas y la furgoneta va equipada con una bombona de gas conectada a la misma y una de recambio para que no tengas que preocuparte de nada durante tus vacaciones.
19. ¿El seguro cubre daños en los objetos personales?
Al igual que cualquier alquiler de vehículos, el seguro no cubre los objetos personales por lo que te recomendamos no dejar pertenencias personales y objetos de valor a la vista, así como asegurarte de cerrar correctamente la van cuando esteis fuera.
20. ¿Con cuánta gasolina debo entregar la furgoneta?
Recuerda que recogerás la van con el depósito de diesel lleno y deberás devolverla igual.
nosotras
¡Hola! Homey Van es una furgoneta camper diseñada a medida con todos los detalles que puedas imaginar para que puedas disfrutar de unas vacaciones con mucho estilo. ¡Estamos en Málaga!
